Bản sắc văn hoá đặc biệt của Zappos là điều không chỉ các công ty Việt Nam mà nhiều công ty khác trên thế giới cũng mong muốn phấn đấu và làm theo. Nhưng muốn là một chuyện, làm được hay không lại là chuyện khác.
- 18-08-2018 Tâng bốc cũng là một môn nghệ thuật: viên chức muốn nịnh sếp cần biết mẹo sau
- 31-07-2018 3 nguyên tắc “sống còn” của tập đoàn Thái xuất khẩu sản phẩm đi hơn 100 nước,...
- 22-07-2018 Cách giữ công ty phát triển vững bền, suôn sẻ: Hãy đi tìm những viên chức gắn...
Tại Mỹ, Zappos là cái tên trội trên Hầu hết các bảng xếp hạng tăm tiếng nhờ văn hóa công ty độc đáo. Đây cũng là sức mạnh đưa Zappos trở thành công ty bán giày dép qua mạng Internet lớn nhất thế giới, sau này được Amazon mua lại với mức giá "khủng" 1 tỷ USD.
Theo chia sẻ của CEO Tony Hsieh, Zappos chỉ kiếm và làm việc với những cá nhân chủ nghĩa thích hợp với văn hóa của doanh nghiệp. Ưu tiên hàng đầu của họ khi tuyển dụng không nằm ở bảng thành tích hay kinh nghiệm xuất sắc mà là khả năng hòa nhập và phát triển văn hóa cùng công ty. Trong bài phỏng vấn với The Wall Street Journal, Tony Hsieh tiết lậu về một "chiêu" công ty thường dùng để chắt lọc những cá nhân chủ nghĩa phù hợp.
"Rất nhiều trong số các ứng viên của chúng tôi từ nơi xa đến, chúng tôi sẽ điều xe bus của Zappos đến đón họ, đưa họ đi một vòng thăm quan, và dành thời kì còn lại để phỏng vấn. Cuối buổi phỏng vấn, người tuyển dụng sẽ tìm gặp lái xe bus và hỏi họ về thái độ của ứng viên. Không cần biết anh/cô ta trả thi bằng lái xe máy lời phỏng vấn tốt đến đâu, nếu người tài xế không được đối tử tế, chúng tôi cũng loại anh/cô ta" .
Thậm chí, sau thời kì thử việc, nhân viên mới sẽ được gọi lên phòng nhân sự, đặt vấn đề thôi việc cùng 3.000USD, hoặc chọn ở lại và không nhận khoản tiền đó nữa. Đây là cách Zappos dùng để loại bỏ những cá nhân chủ nghĩa thiếu cam kết với tổ chức.
Vì chú trọng vào nhân tố văn hóa công ty nên Zappos cũng dùng tiêu chí này để đánh giá khả năng thăng chức cho viên chức. Nếu các công ty khác đánh giá hiệu quả công việc hàng năm thì Zappos chỉ đánh giá điểm văn hoá. Điểm văn hóa chính là nhân tố quyết định một cá nhân chủ nghĩa có được chuyển lên vị trí cao hơn hay không. trái lại những viên chức không đáp ứng với 10 giá trị chủ chốt của công ty sẽ bị thải hồi.
"Chúng tôi hoàn toàn tin rằng nếu chúng tôi xây dựng một nền văn hóa vững mạnh thì thảy những chuyện khác, thí dụ như cung cấp trải nghiệm tiệt cho khách hàng hay phát triển thương hiệu bền vững, khắc sẽ đến thôi" , CEO Tony Hsieh cho hay.
Doanh nghiệp Việt có thể giống như Zappos, chỉ dùng mức độ tương xứng với văn hóa công ty để đánh giá viên chức?
Theo chị Nguyễn Trịnh Khánh Linh, chủ toạ, giám đốc điều hành Dale Carnegie Việt Nam, Zappos là tiêu biểu hiếm hoi có thể ứng dụng văn hóa để đánh giá nhân viên.
"Nhiều công ty nói muốn làm theo Zappos nhưng tôi nghĩ điều này rất thử thách. Tại vì văn hóa Zappos là văn hóa đồng nhất từ CEO cho đến viên chức, đến giờ họ vẫn giữ tinh thần như lúc ban sơ nên họ làm được" .
"hồ hết các công ty còn lại đều định hướng tụ hợp phát triển kinh dinh, nên phải thăng bằng giữa đảm bảo phát triển kinh dinh với đánh giá văn hoá"
"hồ hết các công ty còn lại đều định hướng tập trung phát triển kinh doanh, nên phải thăng bằng giữa đảm bảo phát triển kinh doanh với đánh giá văn hoá", chị khẳng định.
Tuy nhiên bây giờ tại Việt Nam, cũng có một số công ty đã bắt đầu định hướng đưa nguyên tố văn hóa vào chỉ số đánh giá KPI hàng năm. Với những công ty mong muốn đổi thay theo hướng này, lãnh đạo Dale Carnegie Việt Nam gợi ý nên để tỷ lệ khoảng 10% hoặc 20% tổng điểm là hợp lý. tỉ dụ nếu tổng điểm là 10 thì trong đó có 2 điểm đánh giá văn hoá, 8 điểm còn lại là KPI như bình thường.
"Tỷ lệ phần trăm phụ thuộc vào định hướng của các doanh nghiệp. Không thể tức thời tụ họp vào văn hóa vì tại nhiều công ty giờ, viên chức chưa ‘cảm’ được văn hóa công ty. Họ cũng không có ban lãnh đạo máu lửa như Zappos nên chỉ tụ hội đến kết quả công việc mình được trả lương mà thôi" , chị Khánh Linh giải thích.
Nhìn từ quá trình tư vấn và làm việc với các doanh nghiệp, chị cho biết trước khi có thể dùng văn hóa để đánh giá nhân viên, mỗi công ty cần xây dựng chiến lược gắn kết đội ngũ, sau đó dần dần nâng lên thành nền tảng văn hoá. Điều này sẽ khiến mỗi nhân viên cảm thấy mình được nối, cảm thấy muốn cống hiến bằng cả tinh thần và trái tim.
"Những điều ấy phải có trước rồi mới đưa vào cơ chế kiểm soát để nhân viên biết rằng ở công ty này văn hóa là quan trọng: Ở công ty này nếu chúng ta là người có văn hóa hiệp chúng ta sẽ được coi" , chị Khánh Linh khẳng định.
Theo Hồng Lam
Trí thức trẻ
0 nhận xét:
Đăng nhận xét